Купив дружині у подарунок купон на друк фотографії на холсті (Групон), і замовили одну з найкращих весільних фоток.
Щоб було далі читайте внизу. Мені в цій історії жаль власників і маркетологів Vip Print Group, які оченвидно задумували промо на Групоні для залучення нових клієнтів. Але все впирається в реалізацію і customer service...
зверніть увагу на дати в переписці, і взагалі на attitude:
Date: 2011/10/24
Здраствуйте,
хотел бы распечатать на холсте 40/60 вложенную фотографию.
Номер купона (Групон) - 2448866/14611
security uxabux
verification etucuc
контактные номера телефонов
0503817622
0673607137
На какое число расчитывать забрать заказ ?
З повагою,
Любомир Остапів
Вы писали 3 ноября 2011 г., 21:13:07:
Здраствуйте, высылаю еще одну фотографию, которая идет по купону, приобретенному в подарок
Номер купона (Групон) - 2448945/14613
security unexey
verification unuxub
контактные номера телефонов
0503817622
0673607137
И ще вопрос - почему за предыдущий заказ с меня взяли 50 грн за доставку, если в купоне написано, что доставка по Киеву бесплатно ?
Любомир
2011/11/4 holstvpg.com.ua
Здравствуйте, Любомир.
Ваш заказ принят в работу. О готовности мы вам сообщим.
Это устарелая информация. Правила акции изменились, и теперь доставка не входит в стоимость наших услуг.
Но поскольку вы заказали ещё один холст, вторую доставку мы вам осуществим бесплатно.
С уважением дизайнер Вип принт групп Светлана
Вы писали 12 ноября 2011 г., 9:26:24:
Здраствуйте,
на когда можно ожидать выполнение заказа ?
Л.
2011/11/16 holstvpg.com.ua
Здравствуйте, Любомир.
Ваш холст уже готов.
Уточните, пожалуйста, ещё раз адрес доставки.
2011/11/16 Lyubomyr Ostapiv
Довнар Запольского 4, оф 3
0503817622
Л.
Вы писали 18 ноября 2011 г., 12:09:29:
Здраствуйте.
На когда можно ожидать доставку ?
Л.
2011/11/21 holstvpg.com.ua
Здравствуйте, Любомир.
К сожалению я вам не могу сказать на когда точно. От меня это уже не зависит. Водитель забрал её на доставку. Но поскольку развозки очень много, точно сказать нельзя.
Но думаю на этой неделе уже должна быть точно.
С уважением дизайнер Вип принт групп Светлана Алексеенко.
Вы писали 27 ноября 2011 г., 20:39:17:
Здраствуйте Светлана,
на прошлой неделе так ничего и не привезли ):
Л.
2011/12/5 holstvpg.com.ua
Здравствуйте.
Ваш холст стоит на доставке. По возможности водитель развозит холсты. Но развозки очень много, большая загрузка.
Я никак не могу повлиять на это. Поэтому ожидайте, либо заезжайте к нам сами. Мы работаем с 10:00 до 17:00 по адресу ул. Тростянецкая, 49.
С уважением дизайнер Вип принт групп Светлана Алексеенко
Date: 2011/12/5
Светлана,
Я думаю это неправильный подход в работе с клиентами, с таким отношением у вас врядли будет много заказов.
Я сообщу о ходе выполнения заказа Групон, кроме того постараюсь пообщаться с вашим руководством.
Любомир
Comments